High Ticket – jak zbudować ofertę premium, która się sprzedaje?

W świecie biznesu online coraz częściej mówi się o strategiach high ticket. Co to właściwie oznacza? Oferta high ticket to produkt lub usługa o wysokiej cenie, ale przede wszystkim o wysokiej wartości. O jakich cenach mówimy przy ofertach typu high ticket? Zazwyczaj są to kwoty rzędu od kilku do kilkudziesięciu tysięcy złotych. Kluczowe jest tu słowo "wartość" – klient nie kupuje samej usługi, tylko efekt, rezultat. A jak się można spodziewać im większy efekt tym wyższa cena.

 

High Ticket – Dlaczego warto się nim zainteresować?

To, co wyróżnia high ticket, to nie tylko cena – ale przede wszystkim wartość, jaka za nią idzie. Klient płaci więcej, bo oczekuje większych efektów, lepszej obsługi i konkretnego rezultatu. Co może zatem być ofertą high ticket? Dość często w tym zakresie na rynku widoczne są:

 

·         programy mentoringowe,

·         ekskluzywne szkolenia online,

·         coaching 1:1,

·         pakiet konsultacji biznesowych,

·         kurs z certyfikacją + wsparciem wdrożeniowym,

·         usługi premium.

 

Jak zacząć sprzedawać ofertę High Ticket?

Budowanie sprzedaży ofert high ticket teoretycznie wygląda bardzo podobnie jak w przypadku ofert o niższej wartości – musisz przejść przez wszystkie etapy biznesowo- strategiczne uwzględniając jednak inną specyfikę zarówno oferty, jak i Klienta docelowego.

 

1.  Na początek zdefiniuj swoją ofertę premium.

Na tym etapie zastanów się, co możesz dać Klientowi, co naprawdę zmieni jego życie lub biznes. Czyli z jednej strony wracamy do klasycznych potrzeb Klienta, z drugiej zaś szukamy czegoś, co niesie w sobie bardzo dużą wartość w danej dziedzinie. Jeśli na etapie budowania oferty high ticket stworzysz produkt czy usługę, która dostarcza mały efekt zmiany/ rozwiązania problemu to na dalszych etapach będzie Ci bardzo ciężko udowodnić, że naprawdę warto dokonać zakupu. Bez wątpienia jest to zatem najważniejszy etap na który powinno się przeznaczyć sporo energii. Koniecznie zdefiniuj kim jest Twój idealny klient, z jakim problemem przychodzi i do jakiego rezultatu chce dojść. Nie zapomnij o zweryfikowaniu potencjału rynkowego i swojego pomysłu.

2.       Ustal strategię sprzedaży oferty high ticket

High ticket nie sprzedaje się po prostu przez koszyk choć wiadomo od wszystkiego mogą trafić się wyjątki. Tu wchodzi w grę rozmowa, kwalifikacja, lejki, webinary, lead nurturing. Niezależnie od wybranych metod i kanałów pamiętaj o tym, że chcesz udowodnić wartość swojej oferty high ticket. Kluczowym pytaniem jest: po co Klient ma kupić to, co mu oferujesz?

3.       Zbuduj pozycję eksperta

Jeśli oczywiście dopiero zaczynasz swą sprzedażową przygodę. Twoja marka osobista, content, opinie klientów – to wszystko wpływa na to, czy ktoś Ci zaufa. Pomyśl też w drugą stronę: co sprawia, że ufasz sprzedawcom w internecie? Jakie czynniki mają na to wpływ, a jakie zniechęcają Cię do wyboru? Jak zmienia się twoje podejmowanie decyzji w przypadku różnych kategorii produktowych i różnych poziomów ceny? Wczuj się w drugą stronę i mów oraz twórz content w ten sposób, aby przekonać samego/ą siebie, że chcesz to mieć. Im bardziej jesteś wymagający/a, gdy Ty dokonujesz zakupu, tym lepiej dla Twojej przyszłej sprzedaży.

4.       Postaw na doświadczenie Klienta

Obsługa, onboarding, follow-up – wszystko musi być na poziomie premium. Doświadczenie Klienta jest budowane na każdym punkcie styku z Twoją marką więc musisz zadbać o wszystkie aspekty podczas całej ścieżki Klienta niezależnie od tego z ilu kroków się składa – zarówno przed zakupem, jak i po nim.

 

 

 

 

 

Jak wycenić swoją ofertę high ticket, bez zgadywanek?

 

Wycena oferty to częsty problem, który dotyczy także ofert high ticket. Bo kiedy tak naprawdę jest odpowiedni, a kiedy za wysoki „high” ticket? Możesz myśleć o tym ile godzin zajmie Ci praca dla Klienta żeby następnie przemnożyć otrzymaną liczbę przez wybraną stawkę godzinową, ale zdecydowanie lepszą drogą przy wycenie będzie zastanowienie się nad efektem dla Klienta i jego wartością.  Twoja cena powinna odzwierciedlać wartość rezultatu, jaki Klient osiągnie, a nie liczbę sesji, nagrań czy modułów. Zadaj sobie pytanie: "Ile wart jest ten efekt dla mojego Klienta?" Przykładowo jeśli pomagasz komuś zwiększyć dochody o 15 000 zł miesięcznie – cena 7 000 zł nie tylko ma sens, ale może być nawet niezłą okazją. Wszystko zależy od kontekstu i punktu postrzegania. Jeśli Twoja usługa oszczędza Klientowi czas, energię, stres – to też ma konkretną wartość.

 

Nie kopiuj cen w ciemno, ale sprawdź rynek. Rozejrzyj się, jak wyceniają swoje oferty inni eksperci w Twojej niszy – ale pamiętaj, że Twoja unikalność, doświadczenie, styl pracy też mają wpływ. Możesz być droższy, jeśli masz lepszy proces, lepsze efekty i silniejszy personal brand. Konkurowanie ceną raczej nie wpłynie pozytywnie na Twoją satysfakcję więc zamiast tego skup się na konkurowaniu jakością, wartością dla Klienta.

 

Nie ma dróg na skróty dlatego przetestuj różne poziomy cen swojej oferty high ticket. Zacznij od jednej wersji – ale obserwuj reakcje Klientów. Może się okazać, że niższa cena budzi wątpliwości, a wyższa paradoksalnie zwiększy konwersję - ponieważ sugeruje wyższy poziom usługi. Zdefiniuj, jaka cena jest dla Ciebie „poniżej opłacalności” – i nie schodź niżej. High ticket ma też budować Twój biznes, a nie prowadzić do Twojej flustracji.

 

Twoja oferta premium nie jest dla wszystkich. I o to właśnie chodzi. Twoim celem nie jest szybka sprzedaż, tylko zakwalifikowanie odpowiedniego Klienta i dopasowanie rozwiązania do jego problemu. Klient jest w punkcie A, a dzięki Tobie dojdzie w punkt B (tam, gdzie chce dojść). Cena nie może być zatem przypadkowa tylko logiczna, spójna z Twoim wizerunkiem i podparta efektami. Jeśli potrafisz przeprowadzić Klienta do miejsca, gdzie zyska więcej, niż zainwestował – masz ofertę high ticket.

 

Warto jednak ułatwić Klientowi podejmowanie decyzji. Jednym z najprostszych sposobów, żeby zwiększyć konwersję w ofercie high ticket, jest szybkie rozbicie płatności na mniejsze części – bez dodatkowych kosztów. Dla wielu Klientów inwestycja np. 10 000 zł jednorazowo może być po prostu psychologicznie trudna nawet jeśli dysponują wystarczającymi środkami. Ale 3 x 3333 zł? To już brzmi o wiele lżej.

Taka opcja:

• zmniejsza opór zakupowy,
• pokazuje, że rozumiesz wygodę Klienta,
• nie obniża wartości oferty,
•  a jednocześnie utrzymuje pełną wartość sprzedaży.

Przykładowo narzędzia bezpłatnego podzielenia płatności TubaPay mogą odciążyć Cię z całego procesu zakupów podzielonych oraz na bieżąco dbać o Twoje wpływy rozszerzając Twój lejek sprzedaży i wykręcając konwersję na najwyższym poziomie. Cena nie musi odstraszać tym samym Klienta – wystarczy, że dasz mu różne, elastyczne możliwości do wyboru.

 

Dlaczego High Ticket się opłaca?

To raczej pytanie retoryczne 😉 Zamiast sprzedawać 100 produktów po 100 zł, możesz sprzedać jeden za 10 000 zł. Mniej klientów = mniej wsparcia, mniej operacyjnych problemów, większy fokus na jakość. Osoby inwestujące duże kwoty zazwyczaj są bardziej zmotywowane, lepiej współpracują i częściej osiągają rezultaty – co z kolei wpływa na Twoje referencje i markę. Dzięki wysokiej marży masz przestrzeń na zatrudnianie zespołu, delegowanie i skalowanie biznesu bez wypalenia. Nie musisz mieć miliona obserwatorów ani latać prywatnym samolotem. Potrzebujesz jasnego przekazu, realnych efektów i odwagi, by grać na wyższym poziomie.